Conditions d’Utilisation et de Vente – DZ VIP
Version : Juin 2025
1. Préambule
DZ VIP est une plateforme web qui met en relation des pilotes d’hélicoptère, leurs passagers et des établissements touristiques situés à proximité d’une zone d’atterrissage (Drop Zone). Elle vise à faciliter la découverte et la réservation d’expériences originales accessibles par les airs.
DZ VIP est exploitée par FLY HIGH VENTURES, entreprise enregistrée en France sous le numéro SIRET 94271940200011, ayant son siège à 50 avenue des Champs Elysées 75008 PARIS, ci-après dénommée “DZ VIP”, “nous” ou “notre”.
2. Rôle de DZ VIp
DZ VIP agit comme intermédiaire entre les utilisateurs (pilotes, passagers, clubs, entreprises) et les établissements partenaires. Nous ne sommes pas partie au contrat entre ces deux entités et ne saurions être tenus responsables de la qualité des services rendus par l’établissement ni du comportement ou des choix opérationnels du pilote.
3. Accès et utilisations de la plateforme web
La plateforme web est accessible aux pilotes titulaires d’une licence en cours de validité, ainsi qu’à leurs passagers, à des clubs ou des écoles de pilotage (ATO, DTO), des compagnies aériennes et des prestataires partenaires et établissements référencés. L’inscription donne accès à la carte des Drop Zones, aux fiches établissements, au modules de réservation, et à d’autres fonctionnalités.
4. Drop Zones et responsabilité du pilote
DZ VIP répertorie des lieux d’atterrissage potentiels (Drop Zones), basés sur les informations fournies par les établissements ou la communauté. Chaque pilote est seul responsable de l’évaluation de la DZ, des démarches administratives et demandes d’autorisations éventuelles, ainsi que du respect de la règlementation aérienne locale en vigueur. DZ VIP ne garantit ni la faisabilité, ni la sécurité d’une DZ indiquée dans la plateforme web.
5. Réservations, commissions et conditions d’annulation
Les réservations s’effectuent via la plateforme web DZ VIP. Une fois la demande transmise, l’établissement la confirme ou la refuse. En cas de confirmation, l’établissement s’engage à honorer la prestation, sauf cas de force majeure. DZ VIP prélève une commission fixe de 14 % TTC sur le montant des réservations confirmées effectuées via la plateforme. Aucun frais fixe ni abonnement n’est appliqué.
Les prix affichés sur la plateforme doivent être alignés sur ceux pratiqués en direct par les établissements partenaires. En rejoignant DZVIP, les établissements s’engagent à appliquer les mêmes tarifs que ceux proposés sur leurs propres canaux de réservation (site web, téléphone, etc.), sans surcoût pour les utilisateurs de la plateforme.
Conditions d’annulation ou de modification
Jusqu’à 24h avant la prestation, l’utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation sans frais. En cas d’annulation, un remboursement de 95 % est effectué. En cas de modification (sous réserve de disponibilité), aucun frais n’est appliqué.Moins de 24h avant la prestation la réservation est considérée comme définitive, non remboursable et non modifiable. L’utilisateur peut, à sa seule initiative, contacter directement l’établissement via la messagerie intégrée. L’établissement reste libre de proposer un report à titre gracieux, sans engagement ni garantie. DZ VIP ne prend pas part à ces échanges et ne pourra être tenu responsable en cas de refus ou d’absence de report.
Les bons cadeaux sont valable 12 mois à compter de la date d’achat. ls peuvent être utilisés comme moyen de paiement au moment de la réservation. Aucun échange ou remboursement n’est possible.
5.1. Réservation sécurisée et utilisation de Swikly
DZ VIP utilise les services de la plateforme Swikly (www.swikly.com) pour sécuriser certaines réservations ou garantir des dépôts de garantie. Swikly permet de recueillir une pré-autorisation bancaire sans débit immédiat, sauf en cas d’annulation tardive, de non-présentation ou de dommages signalés par l’établissement partenaire.
En acceptant les présentes conditions et en procédant à une réservation via DZ VIP, l’utilisateur accepte également les conditions d’utilisation de Swikly et autorise expressément le prélèvement du montant spécifié en cas de non-respect des conditions d’annulation ou en cas de détérioration signalée. Le montant de la garantie, lorsqu’il s’applique, est précisé au moment de la réservation.
DZ VIP agit uniquement comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable d’un éventuel débit effectué par Swikly en application des règles acceptées par l’utilisateur.
6. Engagements des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à jour, à utiliser la plateforme de manière conforme à la lois en vigueur, et ne pas porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de la plateforme. Toute tentative d’utilisation frauduleuse ou abusive pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préavis.
7. Propriété intellectuelle
La plateforme web DZ VIP, son contenu, ses visuels et sa base de données sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est strictement interdite.
8. Données personnelles
DZ VIP collecte des données nécessaires au fonctionnement du service (inscriptions, réservations, facturation etc.). Ces données sont traitées en conformité avec notre Politique de Confidentialité. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données conformément à la législation en vigueur (RGPD).
9. Modifications des conditions
DZ VIP se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via la plateforme ou par email.
L’utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls habilités.
11. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse : hello@dzvip.co